Chính sách vận chuyển và giao hàng

CÔNG TY TNHH LEAN HEALTHCARE luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán dịch vụ và sản phẩm trên website https://leanhealthcare.vn/.

2. Hình thức giao nhận

  • Giao nhận trực tiếp: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để nhận tài liệu hoặc sản phẩm.

  • Giao nhận qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.

3. Phân định trách nhiệm

Trách nhiệm của CÔNG TY TNHH LEAN HEALTHCARE:

  • Đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, thời gian, sản phẩm đã thỏa thuận.

  • Đóng gói cẩn thận, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng nếu có.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, địa chỉ.

  • Thanh toán phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.

  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề.

  • Tất cả đơn hàng được đóng gói sẵn, niêm phong bởi https://leanhealthcare.vn. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Bao bì ghi đầy đủ thông tin: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, mã vận đơn.

  • Hóa đơn hoặc phiếu xuất kho sẽ đi kèm để hỗ trợ khiếu nại nếu cần.

4. Thời gian giao hàng

  • Giao nhận trực tiếp: Nhận ngay sau khi hoàn tất thanh toán và thủ tục pháp lý.

  • Giao nhận qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát:

    • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ và dịch vụ vận chuyển.

    • Thường từ 1–3 ngày làm việc đối với các tỉnh/thành lớn, 3–5 ngày làm việc đối với khu vực khác.

  • Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian được tính từ khi nhận thanh toán hoàn tất.

  • Trong trường hợp thiên tai hoặc sự kiện đặc biệt, công ty bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước.

  • Mỗi đơn hàng giao tối đa 2 lần; nếu không liên lạc được hoặc khách hàng không phản hồi, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

  • Khách hàng nên giữ biên lai vận chuyển để kiểm tra khiếu nại nếu cần.

5. Chi phí giao hàng

  • Giao nhận trực tiếp: Miễn phí.

  • Giao nhận qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát:

    • Đơn hàng dưới 260.000 đồng: Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển.

    • Đơn hàng từ 260.000 đồng trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ: