Chính sách thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán, minh bạch trong giao dịch và đảm bảo tối đa quyền cũng như lợi ích của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay khó khăn nào trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ tới số tổng đài hỗ trợ trên website để được giải đáp và hỗ trợ.

1. Phương thức thanh toán

● Hình thức thanh toán khi mua hàng tại https://leanhealthcare.vn/.
Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng cho các khu vực được hỗ trợ hoặc trả tiền trực tiếp tại Văn phòng CÔNG TY TNHH LEAN HEALTHCARE:
Số 12/178 Phan Trọng Tuệ, Xã Đại Thanh, TP Hà Nội, Việt Nam.

● Hình thức thanh toán trước: Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng.

● Hình thức chuyển khoản áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực giao nhận miễn phí hoặc theo nhu cầu.

● Thông tin chuyển khoản:

  • Số tài khoản: 993988999

  • Ngân hàng: MB Giải Phóng

  • Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH LEAN HEALTHCARE

  • Lưu ý quan trọng:
    CHÚNG TÔI SẼ TỪ CHỐI THANH TOÁN NẾU THÔNG TIN KHÔNG TRÙNG KHỚP VỚI DANH MỤC TRÊN.
    KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM NẾU QUÝ KHÁCH CHUYỂN TIỀN CHO BÊN KHÁC KHÔNG ĐÚNG THÔNG TIN NÀY.

● Hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ Visa/Mastercard (hiện chưa áp dụng cà thẻ tại website).

● Sau khi ngân hàng báo “CÓ”, chúng tôi sẽ xuất hàng và giao hàng nhanh nhất.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ hotline 0388013329.

2. Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.
Website https://leanhealthcare.vn tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn bảo mật ngành.

3. Quy định bảo mật

● Dữ liệu tài chính khách hàng được bảo vệ bằng SSL.
● Đạt chuẩn PCI DSS (Trustwave).
● Xác thực OTP qua SMS.
● Mã hóa MD5 128bit.
● Tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

● Website https://leanhealthcare.vn chỉ lưu token (chuỗi mã hóa), không lưu thông tin thẻ.
● Đối tác cổng thanh toán chịu trách nhiệm lưu trữ thông tin thẻ.
● Với thẻ nội địa, chỉ lưu mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

4. Chính sách hoàn tiền

a. Điều kiện đổi trả

CÔNG TY TNHH LEAN HEALTHCARE hỗ trợ hoàn tiền khi:

  • Dịch vụ không được cung cấp hoặc cung cấp sai thỏa thuận.

  • Khách hàng hủy dịch vụ trước khi https://leanhealthcare.vn thực hiện.

  • Hàng sai loại, mẫu mã, số lượng.

  • Hàng bị rách, móp, bể vỡ…

  • Khách hàng cung cấp bằng chứng cho lỗi phát sinh.

b. Thời gian & thủ tục

● Báo lỗi trong 48h từ khi nhận hàng.
● Mang trực tiếp tới văn phòng hoặc gửi bưu điện.
● Xử lý đổi/trả trong 7–10 ngày từ khi nhận sản phẩm.
● Hoàn tiền trong 2 tuần từ khi tiếp nhận yêu cầu.

5. Lưu ý khác

● Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
● Nếu không đạt thỏa thuận, sẽ xử lý theo Tòa án Việt Nam.